Geçtiğimiz günlerde İstanbul Beykent Üniversitesi İletişim Fakültesi’nde verdiğim Sosyal Medya Metrikleri dersi kapsamında “Sağlıkta Dijital Pazarlama: Stratejiler, Hedef Kitleler ve Pazarlar” semineri yaptık. Sektörün deneyimli ismi Sertan Özdemir öğrencilerle bir araya geldi. Biz de bu önemli buluşmanın çıktılarını ve sağlık sektöründe dijital dönüşümün kodlarını blogumuzda mercek altına alıyoruz.
Sağlık Hizmeti Artık Uçtan Uca Bir Deneyim
Konuğumuz sunumunda günümüzde sağlık hizmetinin sadece bir tedavi süreci olmadığını, aynı zamanda dijital kanallar üzerinden başlayan uçtan uca bir deneyim olduğunu vurguladı. Modern hastanın artık dijitalde araştıran, karşılaştıran ve güven arayan bir profilde olduğuna dikkat çeken Özdemir; dijital görünürlüğün hasta kazanımı üzerindeki doğrudan etkisini bizlerle paylaştı.
Seminerde öne çıkan bazı kritik veriler ve stratejik başlıklar şunlar oldu:
- Sağlık Turizminin İtici Gücü Dijital: Sağlık turizmi trafiğinin %90’ı dijital kaynaklıdır ve uluslararası rekabet tamamen online platformlarda şekillenmektedir.
- Doğru Kanal Seçimi: Google’ın yüksek kaliteli lead (potansiyel hasta) sağladığını, Meta’nın (Instagram/Facebook) hızlı dönüşler sunduğunu, SEO’nun ise en yüksek ROI (yatırım getirisi) değerine sahip olduğunu belirtti.
- Yasal Çerçeve ve Etik: Sağlık verilerinin (KVKK) en yüksek koruma seviyesinde olduğunu hatırlatan Özdemir, “reklam yapmanın yasak, bilgilendirmenin esas” olduğu etik pazarlama süreçlerine değindi.
Veri Odaklı Büyüme ve Stratejik Yaklaşım
Sunumun en can alıcı noktalarından biri, pazarlama bütçelerinin sadece “lead sayısına” değil, “lead kalitesine” ve hastaya dönüşüm oranlarına göre yönetilmesi gerektiğiydi. Özdemir, her ülkeye aynı görselle çıkmak yerine, lokalizasyon ve ülkeye özel kreatif hazırlamanın başarının anahtarı olduğunu vurguladı.
Yeni nesil iletişimcilerle bu vizyonu paylaşan Sertan Özdemir’e teşekkürlerimizi sunuyoruz. Bu sunumundan ilham alarak biz de dijital pazarlama stratejilerimizde veri odaklı yaklaşımımızı sürdürmeye devam ediyoruz.